Expedieri și returnări

Expedierea coletului dumneavoastră:

Prin curier:

Coletele sunt în general trimise într-un interval de 2 - 30 zile lucratoare, in functie de specificul produselor comandate (stoc limitat, stoc permanent, comanda speciala Italia etc.) și sunt expediate prin partenerul nostru X CURIER.

Livrarile se realizeaza de Luni- Vineri intre: 09:00 - 18:00 si Sambata intre: 09:00 - 12:00.

Costul transportului variază în funcție de greutatea totală a pachetului dar si de localitatea de destinatie. Acest cost vă va fi transmis de catre reprezentantul Piastrelle telefonic, după ce primim comanda online, iar serviciul se facturează separat.

 

Preluare personala din depozitele Piastrelle:

Daca produsele pe care le-ai comandat sunt pe stoc in depozitul selectat, le poti ridica imediat ce iti vom confirma telefonic disponibilitatea.

Daca produsele nu sunt pe stoc in depozitul pe care l-ai selectat cand ai inregistrat comanda, te vom anunta pe email sau telefonic cand estimam ca ajung in depozit.

Din momentul in care au ajuns, produsele sunt pastrate in depozit timp de 7 zile lucratoare.

 *Termenele de livrare mentionate mai sus sunt valabile la comenzile pe care ai ales sa le platesti ramburs/ numerar la preluare colet. Daca ai ales o alta modalitate de plata: transfer bancar sau plata in rate, termenul de livrare se poate modifica in functie de inregistrarea platii.

 **La receptionarea/ridicarea comenzilor achitate (transfer bancar sau plata in rate) este obligatorie prezentarea unui act de identitate:

-  Pentru persoane fizice este necesara prezentarea unui act de identitate;

-  Pentru persoane juridice este necesara prezentarea unui act de identitate si imputernicire din partea firmei.

 

Retur

Pentru produsele deteriorate, cu diverse vicii sau neconforme calitativ ori cantitativ, sesizate la receptia marfii de catre Client, returul este asigurat si platit de www.piastrelleshop.ro. 

Pentru renuntarea la cumparare din motive independente de Vanzător, transportul este asigurat si platit de Client. Ex: razgandire, incompatibilitatea produsului cu altele detinute de Client, alta culoare preferata etc. 

Una din conditiile de baza ale returului este ca produsele sa fie trimise in starea in care au fost primite, in cutia originala, cu foliile protectoare intacte, cu toate accesoriile, cosumabilele si produsele cadou aferente, impreuna cu o copie dupa factura. Returul nu va fi acceptat in cazul deteriorării produselor sau a constatării de către Vanzător a stării de nevandabilitate a acestora.

Daca returul este acceptat dupa verificare, Clientul poate opta pentru inlocuirea produsului returnat cu un produs identic (in limita stocului disponibil), pentru inlocuirea cu un alt produs sau pentru rambursarea valorii.

Daca se agreaza inlocuirea cu un alt produs, in cazul in care produsul este mai scump, Clientul va plati diferenta, iar daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica, Clientul va primi rambursarea partiala corespunzatoare. 

In cazul in care Cumparatorul doreste returnarea banilor, termenul maxim legal este de 14 de zile de la confirmarea returului, dar nu inainte ca produsul ce face obiectul returului sa ajunga la www.piastrelleshop.ro.

In cazul retururilor repetate sau atunci cand se considera ca actiunile Clientului au fost cu rea intentie sau abuzive, Vanzatorul are dreptul sa refuze returul si sa solicite daune Clientului, in condițiile legislatiei aplicabile.

Produsele pentru care s-a facut comanda speciala nu pot face obiectul Returului.